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功能選項

雷射互動機種 FAQ

若投影機無法正常運作,請關閉電源、拔除電源線,然後重新插上電源線並開啟電源。

抱歉輸入問題資料庫不存在
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  • 投影機指示燈狀態
    投影機的指示燈會指示投影機狀態,在發生問題時讓您瞭解狀況。請查看指示燈的狀態與顏色,然後參閱本表的解決方法。
    • 若指示燈顯示上表未列出的模式,請關閉投影機、拔除電源 線,然後聯絡 Epson 取得協助。
    Stacks Image 151
    指示燈及狀態 問題及解決方法
    電源:亮起藍燈
    狀態:亮起藍燈
    雷射:熄滅
    溫度:熄滅
    正常運作。
    電源:亮起藍燈
    狀態:閃爍藍燈
    雷射:熄滅
    溫度:熄滅
    處於暖機或關機狀態。
    暖機時,等待大約 30 秒後, 影像會隨即顯示。

    暖機及關機時,所有按鈕都會停用。
    電源:亮起藍燈
    狀態:熄滅
    雷射:熄滅
    溫度:熄滅
    處於待機、睡眠模式或監控中。 按下電源按鈕時,投影隨即開始。
    電源:閃爍藍燈
    狀態:熄滅
    雷射:熄滅
    溫度:熄滅
    準備進行監控或進入快速啟動模式。所有功能都會停用。
    電源:閃爍藍燈
    狀態:指示燈狀態改變
    雷射:指示燈狀態改變
    溫度:閃爍橘燈
    投影機過熱。
    • 請確認通風口及空氣濾網沒有遭灰塵或鄰近物體阻塞。
    • 請清潔或更換空氣濾網。
    • 請確認環境溫度沒有過熱。
    電源:熄滅
    狀態:閃爍藍燈
    雷射:熄滅
    溫度:亮起橘燈
    投影機過熱並已關機。請讓投影機保持關機,等待冷卻 5 分鐘。
    • 請確認通風口及空氣濾網沒有遭灰塵或鄰近物體 阻塞。
    • 請清潔或更換空氣濾網。
    • 若在高海拔使用投影機,請在投影機的擴展選單 中將高海拔模式設定設為開啟。
    擴展 > 操作 > 高海拔模式
    • 若問題持續,請拔除投影機的電源線並聯絡 Epson 取得協助。
    電源:閃爍藍燈
    狀態:指示燈狀態改變
    雷射:閃爍橘燈
    溫度:指示燈狀態改變
    雷射警告
    關閉投影機、拔除電源線,然後聯絡 Epson 取得協 助。
    電源:熄滅
    狀態:閃爍藍燈
    雷射:亮起橘燈
    溫度:熄滅
    雷射發生問題。
    • 請確認通風口及空氣濾網沒有遭灰塵或鄰近物體阻塞。
    • 請清潔或更換空氣濾網。
    • 若問題持續,請拔除投影機的電源線並聯絡 Epson 取得協助。
    電源:熄滅
    狀態:閃爍藍燈
    雷射:熄滅
    溫度:閃爍橘燈
    風扇或感應器發生問題。關閉投影機、拔除電源線, 然後聯絡 Epson 取得協助。
    電源:熄滅
    狀態:閃爍藍燈
    雷射:閃爍橘燈
    溫度:熄滅
    投影機內部異常。關閉投影機、拔除電源線,然後聯絡 Epson 取得協助。
    電源:閃爍藍燈
    狀態:指示燈狀態改變
    雷射:閃爍橘燈
    溫度:閃爍橘燈
    障礙物偵測警告。投影機會發出嗶聲及顯示 "移除干擾投影範圍的任何障礙物。" 訊息。
    • 確定投影視窗內沒有任何障礙物。請移除任何障 礙物。
    • 如果沒有障礙物,請清潔障礙物感應器。 如果您未採取任何動作,投影機將會自動關閉。
    電源:熄滅
    狀態:閃爍藍燈
    雷射:亮起橘燈
    溫度:亮起橘燈
    障礙物偵測異常。關閉投影機、拔除電源線,然後聯 絡 Epson 取得協助。
  • 沒有出現影像時的解決方法
    若沒有出現影像,請嘗試下列解決方法:
    • 按下電源按鈕,開啟電源。
    • 按下遙控器上的 [A/V Mute] 按鈕,查看影像是否暫時關閉。
    • 確認已牢固連接所有必要的纜線,並已開啟投影機及已連接視頻來源的電源。
    • 確認目前投影的影像不是全黑顏色 (僅限投影電腦影像時)。
    • 確認投影機的選單設定正確無誤。
    • 按下投影機的電源按鈕,將投影機從待機或睡眠模式喚醒。此外,檢 查已連接電腦是否處於睡眠模式或顯示空白螢幕保護程式。
    • 檢查投影機信號選單的設定,確認適合目前的視頻來源。
    • 在投影機的影像選單中調整亮度。
    • 在投影機的 ECO 選單中調整明亮度設定。
    • 檢查投影機擴展選單中的顯示設定,確認訊息設為開啟。
    • 若按下操作面板按鈕時投影機沒有回應,按鈕有可能被鎖定以確保安全性。請在投影機設定選單的操作鎖定設定中解鎖按鈕,或使用遙控器開啟投影機。
    設定 > 鎖定設定 > 操作鎖定
    • 若按下遙控器上的按鈕時投影機沒有回應,請確認遙控接收器已開
    啟。
    • 對於使用 Windows Media Center 投影的影像,請從全螢幕模式縮小投 影畫面大小。
    • 對於使用 Windows DirectX 從應用程式投影的影像,請關閉 DirectX 功能。
    • 投影機可能無法投影您在電腦上播放的著作權保護影像。如需詳細資 訊,請參閱電腦隨附的手冊。
  • 使用 USB Display 功能出現影像錯誤時的解決方法
    若使用 USB Display 功能時沒有顯示影像或影像不正確,請嘗試下列解決方法:
    • 按下 Control Pad、遙控器或操作面板上的 [Source Search] 鈕,然後選
    擇 USB Display。
    • 確認已正確安裝 Epson USB Display 軟體。
    根據作業系統或電腦設定而定,軟體可能沒有自動安裝。從以下網站下載並安裝最新軟體。
    https://www.epson.com/
    • 若為 Mac,請在 Dock 檔案夾中選擇 USB Display 圖像。若 Dock 中沒有出現圖像,請按兩下應用程式檔案夾中的 USB Display。
    如果在 Dock 上,從 USB Display 圖像選單選擇 退出,則當您連接 USB 纜線時不會自動啟動 USB Display。
    • 對於使用 Windows Media Center 投影的影像,請從全螢幕模式縮小投影畫面大小。
    • 對於使用 Windows DirectX 從應用程式投影的影像,請關閉 DirectX 功能。
    • 若滑鼠游標閃爍,請在電腦的 Epson USB Display 設定程式中選擇使滑鼠指標的移動變得順暢。
    • 在電腦的 Epson USB Display 設定程式中關閉傳送分層視窗設定。
    • 對於 WUXGA (1920 × 1200) 解析度的投影機,若在投影期間變更電腦解析度,視頻的效能及品質可能會降低。
    • 在投影機擴展選單的 USB Type B 設定中選擇 USB Display/Easy
    Interactive Function 或無線滑鼠/USB Display。
  • 出現“無信號”訊息時的解決方法
    若出現"無信號"訊息,請嘗試下列解決方法:
    • 按下 [Source Search] 按鈕並等待幾秒,直到出現影像。
    • 開啟已連接電腦或視頻來源,並視需要按下播放以開始簡報。
    • 檢查投影所需的全部纜線是否已確實連接。
    • 若從膝上型電腦進行投影,請將膝上型電腦設定為在外部監視器上顯示。
    • 請確定連接的電腦不是處於睡眠模式。
    • 如有需要,請關閉投影機及已連接的電腦或視頻來源,然後重新開啟 電源。
    • 若從 HDMI 來源進行投影,請更換成較短的 HDMI 纜線。
  • 從Windows筆記型電腦顯示
    若從Windows筆記型電腦投影時出現"無信號"訊息,您必須將筆記型電腦設定為 在外部監視器上顯示。
    1.按住筆記型電腦上的 Fn 鍵,並按下標示監視器圖示或 CRT/LCD 的按鍵。(詳見筆記型電腦手冊。) 等待幾秒後,影像會隨即顯示。
    2.
    若要在筆記型電腦與投影機上顯示,請嘗試再次按下相同的按鍵。
    3.
    若筆記型電腦與投影機沒有顯示相同影像,請檢查 Windows 顯示 工具程式,確認已啟用外部監視器埠並已停用延伸桌面模式。( 參閱電腦或 Windows 手冊的操作說明。)
    4.
    如有需要,請檢查視頻卡設定並將多重顯示選項設為複製或鏡像。
  • Mac 膝上型電腦顯示
    若從MAC筆記型電腦投影時出現"無信號"訊息,您必須設定膝上型電腦的鏡像顯示。(詳見膝上型電腦手冊。)
    1 開啟系統偏好設定工具程式,然後選擇顯示。 b 視需要選擇顯示或彩色 LCD 選項。
    2
    按一下排列或排列方式標籤
    3
    選擇鏡像顯示。
  • 出現“不支援”訊息時的解決方法
    若出現"不支援。"訊息,請嘗試下列解決方法:
    • 確認在投影機的信號選單中選擇正確的輸入來源。

    確認電腦的顯示解析度沒有超過投影機的解析度及頻率限制。
    如有需
    要,請選擇不同的電腦顯示解析度。(詳見電腦手冊。)
  • 僅顯示部分影像時的解決方法
    若僅顯示部分電腦影像,請嘗試下列解決方法:
    • 若使用 VGA 電腦纜線從電腦進行投影,請按下遙控器上的 [Auto] 按鈕以最佳化影像訊號。
    • 使用投影機信號選單的位置設定,嘗試調整影像位置。
    • 按下遙控器上的 [Aspect] 按鈕,選擇不同的影像長寬比。
    • 根據已連接設備的信號,在投影機的信號選單中變更解析度設定。
    • 若使用 [E-Zoom] 按鈕放大或縮小影像,請按下 [Esc] 按鈕,直到投影機恢復完整顯示。
    • 檢查電腦顯示設定以停用雙重顯示,並在投影機的限制範圍內設定解析度。(詳見電腦手冊。)
    • 檢查針對簡報檔案所指定的解析度,查看其是否是依不同解析度建 立。(詳見軟體說明。)
    • 確認您選取正確的投影模式。您可使用投影機擴展選單中的投影方式設定來選擇此設定。
    • 請在調整影像尺寸或修正梯形失真後執行影像移動,以調整影像位 置。
  • 影像不是矩形時的解決方法
    若投影影像不是規則的矩形,請嘗試下列解決方法:
    • 將投影機放在屏幕中央的正前方,盡可能與屏幕成直角。 • 按下投影機的梯形修正按鈕調整影像形狀。
    • 調整 Quick Corner 設定以修正影像形狀。
    設定 > 幾何修正 > Quick Corner
    • 調整弧形修正設定,修正彎曲表面上投影的影像形狀。
    設定 > 幾何修正 > 弧形修正
  • 影像包含雜訊或靜電干擾時的解決方法
    若投影影像包含電子干擾 (雜訊) 或靜電干擾,請嘗試下列解決方法:
    • 檢查連接電腦或視頻來源與投影機的纜線。這些纜線應該:
    • 與電源線分隔以避免發生干擾 • 兩端牢固連接
    • 沒有連接延長線
    • 檢查投影機信號選單的設定,確認適合視頻來源。
    • 若適用於您的視頻來源,請在投影機的影像選單中調整去交錯及躁訊 抑制設定。
    • 選擇投影機相容的電腦視頻解析度及刷新率。
    • 若使用 VGA 電腦纜線從電腦進行投影,請按下遙控器上的 [Auto] 按 鈕以自動調整跟蹤及同步設定。若影像沒有正確調整,請在投影機的信號選單中手動調整跟蹤及同步設定。
    • 在投影機信號選單的解析度設定中選擇自動。
    • 若使用投影機控制來調整影像形狀,請在投影機的影像選單中嘗試降低清晰度設定以改善影像品質。
    • 若連接電源延長線,請嘗試不使用延長線進行投影,查看是否為信號干擾的原因。
    • 若目前使用 USB Display 功能,請在電腦的 Epson USB Display 設定程式中關閉傳送分層視窗設定。
  • 影像模糊或不清楚時的解決方法
    若投影影像模糊或不清楚,請嘗試下列解決方法:
    • 調整影像聚焦。
    • 清潔投影機鏡頭。
    當投影機從寒冷環境移動到溫暖環境時,為避免鏡頭結露,請 先讓投影機恢復至室溫後再使用。
    • 將投影機放置在靠近屏幕的位置。
    • 妥善放置投影機,避免梯形修正調整角度過寬而導致影像失真。
    • 在投影機的 影像 選單中調整清晰度設定,以改善影像品質。
    • 若使用 VGA 電腦纜線從電腦進行投影,請按下遙控器上的 [Auto] 按 鈕以自動調整跟蹤及同步。若出現任何黑邊或仍然一片模糊,請在屏 幕上顯示均勻的圖案影像,然後在投影機的信號選單中手動調整跟蹤 及同步設定。
    • 若從電腦進行投影,請使用較低的解析度,或選擇符合投影機原生解 析度的解析度。
  • 影像亮度或顏色不正確時的解決方法
    若投影影像太暗或太亮,或者顏色不正確,請嘗試下列解決方法:
    • 按下遙控器上的 [Color Mode] 按鈕,針對影像與環境嘗試不同的顏色模式。
    • 檢查視頻來源設定。
    • 在投影機的影像選單中,針對目前的輸入來源調整可用的設定,例如
    亮度、對比度、色調、白平衡及/或顏色深淺。
    • 在投影機的信號選單中確定選擇正確的輸入信號或視頻信號設定 (若 適用於您的影像來源)。
    信號 > 高級 > 輸入信號
    信號 > 高級 > 視頻信號
    • 在投影機的影像選單中確定選擇正確的伽瑪係數或 RGBCMY 設定。
    影像 > 高級
    • 確認所有纜線牢固地連接至投影機與視頻裝置。若連接較長的纜線, 請嘗試連接較短的纜線。
    • 確認投影機 ECO 選單中的明亮度設定已正確設定。
    • 將投影機放置在靠近屏幕的位置。
  • 聲音問題的解決方法
    若沒有發出聲音,或音量太小或太大,請嘗試下列解決方法: • 調整投影機的音量設定。
    • 按遙控器上的 [A/V Mute] 按鈕,恢復暫停的視頻及音頻。
    • 檢查電腦或視頻來源,確定正確來源的音量已調高,且音頻輸出已設定。
    • 拔除音頻纜線,然後重新連接。
    • 檢查投影機與視頻裝置之間的音頻纜線連接。
    • 若沒有聽到 HDMI 來源的聲音,請將已連接裝置設為 PCM 輸出。
    • 確認所有連接的音頻纜線均標示為“無電阻”。
    • 若目前使用 USB Display 功能,請在電腦的 Epson USB Display 設定程 式中開啟從投影機輸出音頻設定。
    • 在投影機擴展選單的 A/V 設定中選擇正確的音頻輸入。
    • 使用 HDMI 纜線將投影機連接至 Mac 時,請確定您的 Mac 支援透過
    HDMI 埠輸出音頻。
    • 若想在投影機關閉時使用連接的音頻來源,請將快速啟動選項設為關閉,並在投影機的擴展選單中確認 A/V設定選項已正確設定。
    擴展 > 操作 > 快速啟動
    擴展 > A/V設定
    • 若投影機音量設為最高時將電腦音量設為最低,聲音可能夾雜雜訊。 請調高電腦的音量並調低投影機的音量。(使用 Epson iProjection (Windows/Mac) 或 USB Display 時。)
    • 在投影機設定選單的音頻輸出裝置設定中選擇正確的音頻輸入。 s 設定 > HDMI 連結 > 音頻輸出裝置
  • 影像檔案名稱沒有在 PC Free 中正確顯示時的解決方法
    若任何檔案名稱超過顯示區或包含不支援的符號,檔案名稱會在 PC Free 中遭縮短或變更。請縮短或變更檔案名稱。

  • 投影機電源或關機問題的解決方法
    若按下電源按鈕時投影機沒有開啟,或投影機無預期關閉,請嘗試下列解決方法:
    • 確認電源線已牢固地連接至投影機及正常的電源插座。
    • 基於安全考量,投影機的按鈕可能會被鎖定。請在投影機設定選單的操作鎖定設定中解鎖按鈕,或使用遙控器開啟投影機。
    設定 > 鎖定設定 > 操作鎖定
    • 電源線可能發生故障。請拔除電源線並聯絡 Epson 以取得協助。
    • 若投影機的燈光無預期關閉,投影機可能是在閒置一段時間後進入睡眠模式。請執行任何操作以喚醒投影機。若要關閉睡眠模式,請在投 影機的 ECO 選單中將睡眠模式設定設為關閉。
    • 若投影機的燈光無預期關閉,可能已啟用 A/V Mute 定時。若要關閉 A/V Mute 定時,請在投影機的 ECO 選單中將 A/V Mute 定時設定設 為關閉。
    • 若投影機的燈光關閉、狀態指示燈閃爍,且溫度指示燈亮起,代表投影機因過熱而關機。
    • 若遙控器上的電源按鈕無法開啟投影機,請檢查遙控器的電池,並確定投影機設定選單中的遙控接收器設定至少有一個可用的遙控接收 器。
    • 根據投影機設定,冷卻風扇可能會在待機狀態時運轉。此外,當投影 機從待機狀態被喚醒時,風扇可能會產生非預期的噪音。這不是故障現象。
  • 遙控器問題的解決方法
    若遙控器對遙控器指令沒有回應,請嘗試下列解決方法:
    • 檢查遙控器電池是否正確安裝並具有電力。如有需要,請更換電池。
    • 請確認在投影機的接收角度與範圍內使用遙控器。
    • 請確認投影機沒有處於暖機或關機狀態。
    • 檢查遙控器上是否有按鈕卡住,而導致進入睡眠模式。請解開按鈕以喚醒遙控器。
    • 強烈的日光燈、直射陽光或紅外線裝置信號,均可能干擾投影機的遙控接收器。請調暗光線,或使投影機遠離陽光或干擾設備。
    • 在投影機設定選單的遙控接收器設定中,確定至少有一個可用的遙控接收器。
    • 若已停用遙控接收器設定,請按住遙控器上的 [Menu] 按鈕至少 15 秒,重設為預設設定。
    • 若將一個 ID 號碼指派給投影機以從遙控器操控多部投影機,您可能 需要檢查或變更 ID 設定。
    • 若遺失遙控器,您可向 Epson 另行訂購。
  • 密碼問題的解決方法
    若無法輸入或忘記密碼,請嘗試下列解決方法:
    • 您可能沒有先設定密碼,就開啟密碼保護。嘗試使用遙控器輸入
    0000。
    • 若輸入錯誤密碼多次並看見顯示要求代碼的訊息,請記下代碼並聯絡 Epson 以取得協助。請提供要求代碼及擁有權證明,以協助解鎖投影機。
    • 若您遺失遙控器,您將無法輸入密碼。請向 Epson 訂購新的遙控器。
  • 顯示 “保存時間的電池電量偏低” 訊息時的解決方法
    如果顯示"保存時間的電池電量偏低"訊息,請聯絡 Epson 以取得協助。
  • 顯示「Easy Interactive Function 發生錯誤」訊息時的解決方法
    如果顯示 "Easy Interactive Function 發生錯誤"訊息,請聯絡 Epson 以取得 協助。
  • 無法使用互動筆時的解決方法
    如果無法使用互動筆,請嘗試下列解決方法:
    • 確定沒有擋住筆尖附近的黑色部分。
    • 以不同角度握筆,避免手部擋住信號。
    • 按下互動筆側邊的按鈕,以查看剩餘電池電力。如果電池指示燈沒有亮起,請更換電池。
    • 請確定筆尖已確實安裝至互動筆。
    • 如果筆尖磨損或受損,您可能需要進行更換。
    • 請確定沒有任何障礙物擋住互動筆與投影機互動筆接收器之間的信 號。
    • 請確定纜線蓋有正確放置,避免纜線遮擋信號。
    • 調暗室內燈光,並關掉任何螢光燈。請確定投影表面與互動筆接收器沒有受到陽光直射或其他明亮光線的照射。
    • 請確定投影機上的互動筆接收器保持乾淨且沒有沾染灰塵。
    • 請確定沒有受到紅外線遙控器、滑鼠或紅外線麥克風的干擾。
    • 首次使用互動筆時,請務必執行隨寫光筆校正,以便投影機能正確識別隨寫光筆的位置。
    • 在擴展選單的 Easy Interactive Function 選項中,確定有正確進行筆模式及隨寫光筆操作模式設定。
    • 於同一間會議室內使用多台投影機及多支互動筆時,干擾可能會使互動筆的操作變得不穩定。請連接選購的遙控器纜線組。如果沒有使用遙控器纜線組,請在投影機擴展選單中變更投影機間距設定。
    擴展 > Easy Interactive Function > 一般 > 高級 > 投影機間距
    • 嘗試將軟筆尖更換成硬筆尖。由於某些投影機機型不支援軟筆尖,因此這麼做也許可以改善互動筆操作。
  • 無法進行手動校正時的解決方法
    如果手動校正出現問題,請嘗試下列解決方法: • 確定投影機沒有過於靠近投影表面。
    • 請移動投影機或關閉干擾裝置 (例如會發出紅外線的光源)。
  • 無法從投影畫面操作電腦時的解決方法
    如果無法從投影畫面操作電腦,請嘗試下列解決方法:
    • 請確定在擴展選單中將 USB Type B 選項設為 Easy Interactive Function 或 USB Display/Easy Interactive Function。
    • 首次使用互動筆時,請務必執行隨寫光筆校正,以便投影機能正確識 別隨寫光筆的位置。
    • 按下遙控器上的 [Pen Mode] 鈕,將筆模式設為 PC 互動式。此外,您 也可在投影機的擴展選單中選擇筆模式設定。
    擴展 > Easy Interactive Function > 筆模式
    • 請確定 USB 纜線已確實連接。拔除 USB 纜線,然後重新連接。
    • 使用並列安裝的兩台投影機進行投影時,您必須選擇多重投影方式設 定才能使用互動式功能。此外,您還必須在您想從投影畫面進行操作 的電腦上,以 Epson Projector Software for Easy Interactive Function 光 碟安裝 Easy Interactive Driver Ver. 4.0。
    擴展 > Easy Interactive Function > 高級 > 多重投影方式
    • 只從兩台並列安裝的投影機之其中一台投影影像時,您可能無法從投影畫面操作電腦。選擇主畫面上的 ⚙︎ 圖示,然後將使用單一投影機設為開啟。
  • 互動筆不精確時的解決方法
    如果互動筆位置與滑鼠指標不一致,請嘗試下列解決方法:
    • 首次使用互動筆時,請務必執行隨寫光筆校正,以便投影機能正確識別隨寫光筆的位置。如果執行自動校正後游標與互動筆的位置不符, 您可執行手動校正。
    • 請確定纜線蓋有正確放置,避免纜線遮擋信號。
    • 嘗試調整隨寫光筆操作區域。
    • 如果您使用遙控器上的 [E-Zoom] + 鈕來放大影像,互動筆位置可能會不精準。當您將影像恢復為原始尺寸後,位置應該會變正確。
    • 如果在投影機的擴展選單中將筆模式設為 PC 互動式,請將自動調整隨寫光筆範圍設為關閉,然後選擇手動調整隨寫光筆區域。
    s 擴展 > Easy Interactive Function > 一般 > 高級 > 自動調整隨寫光筆範圍
    s 擴展 > Easy Interactive Function > 一般 > 高級 > 手動調整隨寫光筆區域
  • 互動筆反應速度變慢或使用不順時的解決方法
    如果互動筆使用不順或反應速度變慢,請嘗試下列解決方法: • 握筆時與投影表面保持垂直,可讓操作變得更加容易。
    • 為獲得最佳效能,將您的電腦連接到投影機時,使用 VGA 或 HDMI 纜線有助於提升顯示品質,使用 USB 纜線則有助於操作互動式功能。
    • 如果您在 Windows 中使用 USB Display,您可能需要在電腦的 Epson USB Display 設定程式中停用 Windows Aero。
  • 無法執行互動式觸控操作時的解決方法
    如果使用手指無法執行互動式觸控操作,請嘗試以下解決方法:
    • 確定已正確安裝觸控裝置,並且正確連接電源線。詳細說明請參閱安裝說明書。
    • 如果觸控裝置上的指示燈沒有亮起,請從投影機擴展選單確認觸控裝置設定 - 電源是否設為開啟。
    • 調整觸控裝置的角度。詳細說明請參閱安裝說明書。
    • 確定觸控裝置的雷射散射埠與投影表面之間沒有任何障礙物 (例如纜 線或筆座)。若有難以移動的任何阻礙物,請將紅外線偏轉條貼到投影 表面上。詳細說明請參閱安裝說明書。
    • 請確定沒有受到紅外線遙控器、滑鼠或紅外線麥克風的干擾。
    • 如果您的手指位置與屏幕上的游標位置不符,請從投影機擴展選單執行觸控校正。
    • 若投影畫面前方或周圍 10 公分範圍內有人或是任何會造成干擾的阻礙物,可能會無法正常進行觸控操作。
    • 如果衣物或身體其他部位太靠近屏幕,可能會無法正常進行觸控操作。請與屏幕保持至少 1 公分的距離。
    • 在執行校正後,如果觸控操作還是無法正確執行,請按下主畫面上的
    ⚙︎ 圖示,以查看校正範圍設定。
    • 如果觸控操作被錯誤辨識為拖曳操作,請選擇廣角。
    • 如果滑鼠操作不順,請選擇窄。
  • 擷取、列印、儲存或掃描問題的解決方法
    如果發生擷取和貼上、列印、儲存或掃描問題,請嘗試以下解決方法:
    • 如果貼上擷取影像時發生問題,請確定影像不受保護。
    • 如果貼上的影像周圍出現黑框,可能是因為影像經過移動或重新調整。
    • 如果發生列印或掃描問題,請確定印表機沒有墨水不足、夾紙或處於任何錯誤狀態。
    • 對於 USB 列印或掃描,請確定投影機的 USB-A 埠與 Control Pad 的 USB-B 埠之間有連接 USB 纜線。確定 Control Pad 的 Printer 埠 (USB- A port) 與印表機之間有連接另一條 USB 纜線。
    • 對於 USB 列印或掃描,請嘗試使用不同的 USB 纜線,並確定纜線長度小於 4.9 公尺。
    • 從自動進紙器掃描時,務必先裝入紙張。
    • 一次僅連接一台印表機或多功能裝置,並確定投影機支援該裝置。
    • 檢查投影機擴展選單上的白板設定。
  • 手寫筆跡沒有出現在 Microsoft Office 時的解決方法
    如果開始手寫筆跡沒有出現在 Microsoft Office 應用程式的檢閱標籤,請嘗試此解決方法。
    開啟投影機的擴展選單,並變更 Easy Interactive Function 中的隨寫光筆操作模式設定。
  • 共用的白板問題的解決方法
    如果共用的白板出現問題,請嘗試下列解決方法:
    • 將投影機連線至與目前共用白板的投影機相同的網路上。
    • 如果在 10 分鐘內輸入錯誤的 PIN 碼 10 次,您會無法連線至白板達 3 分鐘。請於 3 分鐘後再試一次。
    • 確定共用中顯示在狀態列上。如果沒有顯示,請重新連線至共用白板。
    • 如果想從網路瀏覽器將共用白板畫面儲存為檔案,請執行下列步驟:
    1. 選擇底端工具列上的 [o-o-o] 圖示並選擇停止共用,或選擇狀態列上的 [ X ] 圖示。
    2. 選擇發布給參與者。
    3. 根據您要儲存畫面之裝置上顯示的訊息選擇儲存。
    4. 將檔案儲存至裝置。如需詳細資訊,請參閱裝置隨附的說明文件。
  • 白板設定中的時間不正確時的解決方法
    如果白板模式內部儲存設定的時間不正確,您可能需要在投影機的擴展 選單上更新日期 & 時間設定。
    擴展 > 操作 > 日期 & 時間
  • 無線驗證失敗時的解決方法
    如果驗證出現問題,請嘗試下列解決方法:
    • 如果無線設定正確,但是驗證失敗,您可能需要在投影機的擴展選單 上更新日期 & 時間設定。
    擴展 > 操作 > 日期 & 時間
    • 在投影機的網路選單中檢查安全性設定。
    網路 > 至網路配置 > 無線 LAN
  • 無法透過網路存取投影機時的解決方法
    若無法透過網路瀏覽器存取投影機,請確定目前使用正確的 ID 和密碼。
    • 當您存取 Epson Web Control 的基本控制時,請輸入
    EPSONREMOTE 作為使用者 ID。(您不能變更使用者 ID。)
    • 輸入在投影機的網路選單中設定的密碼作為基本控制密碼。預設密碼為 guest。
    網路 > 至網路配置 > 基本 > Remote 密碼
    • 當您存取 Epson Web Control 的非基本控制選項時,請輸入EPSONWEB 作為使用者 ID。(您不能變更使用者 ID。)
    • 輸入在投影機網路選單中設定的密碼,以存取非基本控制的選項。預 設密碼為 admin。
    網路 > 至網路配置 > 基本 > Web 控制密碼
    • 請確定您具有已開啟網路投影機的存取權限。
    • 如果您使用的網路瀏覽器設為透過代理伺服器連接,則不能顯示 Epson Web Control 畫面。不使用 Proxy 伺服器進行連線設定。
    使用者 ID 及密碼有區分大小寫。

  • 沒有收到網路警示電子郵件時的解決方法
    若沒有收到網路投影機發生問題的電子郵件警示,請嘗試下列解決方法:
    • 請確定投影機已開啟並正確連接至網路。(如果錯誤導致投影機關機,電子郵件可能不會發出。)
    • 請確定您在投影機的網路通知選單或在網路軟體中正確指定投影機電子郵件警示設定。
    • 在投影機的 ECO 選單中將待機模式設定設為通訊開啟,使網路軟體 能在待機模式下監控投影機。
    根據網路環境變更連接埠設定。
    ECO > 待機模式 > 待機模式
    • 確認電源插座或電源正常運作。
  • 網路投影期間影像包含靜電干擾時的解決方法
    在網路投影期間,若投影影像包含靜電干擾,請嘗試下列解決方法:
    • 檢查存取點、電腦、行動裝置與投影機之間是否有障礙物,並變更位置以改善通訊。
    • 確認存取點、電腦、行動裝置與投影機沒有相距過遠。縮短相互距離,並嘗試重新連接。
    • 若無線連接速度緩慢或投影影像包含雜訊,請檢查是否受到藍牙裝置,微波爐等設備的干擾。請移開發出干擾的裝置,或擴增您的無線頻寬。
    • 若連接速度降低,請減少已連接裝置的數量。
  • 無法使用 Screen Mirroring 進行連接時的解決方法
    若您無法使用 Screen Mirroring 連接至投影機,請嘗試下列解決方法:
    • 檢查投影機的設定。
    • 在投影機網路選單的 Screen Mirroring 設定中選擇開啟。
    • 在投影機的網路選單中將 Screen Mirroring 設定設為關閉,然後重新選擇開啟。
    • 變更操作模式設定並重新連接。
    網路 > Screen Mirroring 設定 > 操作模式
    • 確定沒有其他裝置連接至使用不可中斷設定的投影機。
    網路 > Screen Mirroring 設定 > 擴展 > 會議模式 • 根據無線 LAN 環境變更頻道設定。
    網路 > Screen Mirroring 設定 > 擴展 > 頻道
    • 檢查行動裝置的設定。
    • 確定行動裝置中的設定正確無誤。
    • 於中斷連接後立刻重新連接時,可能需要等待一段時間,才能重新建立連接。請耐心等候,再重新連接。
    • 重新啟動行動裝置。
    • 使用 Screen Mirroring 完成連接後,可能在行動裝置中記錄投影機連接資訊。不過,您可能無法從已記錄的資訊重新連接至投影機。請從可用裝置的清單中選擇投影機。
  • 於Screen Mirroring 連接期間,影像或聲音包含靜電干擾時的解決方法
    於使用 Screen Mirroring 進行連接時,若投影影像或聲音包含靜電干擾, 請嘗試下列解決方法:
    • 不要遮住行動裝置的 Wi-Fi 天線。
    • 若同時使用 Screen Mirroring 連接及網際網路連接,影像可能會停止或包含雜訊。請中斷網際網路連接以擴增您的無線頻寬,並改善行動 裝置的連接速度。
    • 確定投影內容符合 Screen Mirroring 要求。
    • 根據行動裝置的設定,當裝置進入省電模式時可能會中斷連接。請檢查行動裝置中的省電設定。
    • 將行動裝置中的無線驅動程式或韌體更新至最新版本。